被利益相關方信賴是內部審計高質量發(fā)展的重要保障。從信任關系的角度看，內部審計的發(fā)展過程就是不斷與利益相關方建立、修正和維系信任關系的過程。內部審計部門通過提供確認和建議服務，讓利益相關方認識到內部審計正在創(chuàng)造價值，從而逐漸建立起對內部審計部門的信任。反過來，這種信任為內部審計的良性發(fā)展創(chuàng)造重要的外部支持條件。當有確認服務的需要時，利益相關方首先想到的是內部審計。當內部審計部門提交審計報告時，利益相關方給予應有的重視。當內部審計部門提出資源需求時，利益相關方給予實質性的支持。當利益相關方制定發(fā)展戰(zhàn)略時，內部審計也被作為其中一個篇章。

信任來自于哪里？

1.信任來自于對利益相關方需求的理解和實現(xiàn)程度，需要內部審計做到“如臂使指”“如影隨形”。內部審計是為客戶服務的，了解需求、實現(xiàn)需求是基本的工作邏輯，是生存之道。習近平總書記的講話要求，“一是如臂使指”，“審計工作按照黨中央的要求，指哪兒打哪兒，打哪兒成哪兒，就像胳膊指揮手指那樣，得心應手、使用自如?！薄岸侨缬半S形。我們強調審計監(jiān)督要全面覆蓋，就是消除監(jiān)督盲區(qū)和死角，做到應審盡審、凡審必嚴、嚴肅問責，讓審計對象感到審計像影子一樣時時在身邊，時時有‘頭頂三尺有監(jiān)督，不畏人知畏審計’的自覺。”內部審計也要做到如臂使指，按照治理層的要求，指哪兒打哪兒，打哪兒成哪兒。內部審計做不到如此，遇事往后縮，不能回應利益相關方的關切，就沒有辦法贏得利益相關方對內部審計的信任。內部審計要做到如影隨形，消除監(jiān)督盲區(qū)和死角，做到應審盡審，讓審計對象感到審計像影子一樣時時在身邊。內部審計做不到如此，不履職盡責，留下大量的監(jiān)督空白，打不開工作局面，也就沒有辦法贏得利益相關方的信任。

2.信任來自于內部審計客觀、不偏不倚的態(tài)度，需要內部審計做到“原原本本”。習近平總書記的講話要求，國家審計“要完整、準確、全面向黨中央報告審計發(fā)現(xiàn)的問題，堅持敢說敢言，不受任何利益驅使，不向任何力量屈服，也不去揣摩領導想法，把問題原原本本報告上來?！眱炔繉徲嫵缟锌陀^性，原原本本報告情況，實事求是反映問題，是基本要求。內部審計隊伍中，受利益驅使者有之，向人屈服者有之，揣摩領導想法者有之，隱瞞、歪曲審計發(fā)現(xiàn)者亦有之。除了主觀隱瞞、私下交易、歪曲事實之外，還有個常見的認識誤區(qū)，有的內部審計人員怕問題揭示了，領導不高興，問題得不到整改。個人以為，內部審計負責揭示風險、負責確認管理缺陷、負責督促審計整改，但不負責確定組織的風險偏好、不負責決策是否接受風險、不負責執(zhí)行風險管理措施。查擺問題、提出建議是內部審計的本質工作，不客觀、不實事求是是內部審計的失職；決策風險接受程度和采取風險處置措施是董事會、管理層的職責，接受風險、不采取行動是董事會和管理層的責任。內部審計部門知情不報，不僅履職不到位，還越俎代庖。

3.信任來自于審計整改的成效，要求內部審計一體推進審計整改“下半篇文章”。累牘連篇的審計報告不是利益相關方的關切。內部審計好不好要看審計整改是否及時、有效。要讓利益相關方看到，通過審計發(fā)現(xiàn)問題的整改，切實完善了治理，降低了風險，改善了內控。做好審計整改“下半篇文章”是一盤“大棋”，需要取得利益相關方的支持，內部審計需要與紀檢監(jiān)察、組織人事、法律合規(guī)等職能貫通協(xié)同。大量的審計結果被扔在一邊“曬太陽”，“曬”得不是審計結果，是審計部門乏善可陳的績效。